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企业服务论文范文
  • ·制造能力与企业服务策略

    内容摘要:1文献综述1.1制造企业的服务策略随着服务化变革的不断深入,制造企业可以向顾客提供不同的、多样的服务。Frambach等将产品服务分为交易型服务和关系型服务。Boyt等将服务分为三类,即基础服务、中介服务和复杂服务。Mathieu将制造商的服务分类为顾客服务、产品服务和服务产品。Gebauer等认为,制造企业提供的服务…

  • ·烟草商业企业服务研究

    内容摘要:1烟草商业服务标准化现状与烟草生产制造业相比,烟草商业服务标准化工作起步较晚,目前国家和各地方层面的烟草商业管理部门在营销、物流、客户服务、企业管理等诸多方面的标准化工作进行了积极探索,标准体系逐步建立。但从标准化工作的整体性、协调性以及标准体系的健全程度来看,商业企业在不断推进标准化管理的进程中还存在着诸多问题。例如…

  • ·制造业企业服务创新的影响

    内容摘要:1理论分析和研究假设1.1制造业企业服务化的过程产品的配套服务是企业生产活动的有益补充,能增加对消费者有形商品的需求。这对于企业的成长以及提升市场竞争力而言是至关重要的。HOWELLS认为提供新颖的服务项目能提升企业产品的可接受性、适用性进而提高企业的盈利能力。而且可以将商品有效地与其他商品进行区分,同时也可以提升顾客…

  • ·物资贸易企业服务质量浅析

    内容摘要:1、客户关系首要问题为欠缺高层次的服务管理伴随物资贸易发展市场的持续完善,企业之中的客户关系管理更加成熟。再加上科学技术的飞速进步,企业客户关系管理系统实现了进一步升级,进而符合企业建设发展的现实需要。当然,新时期物资贸易领域客户关系管理也同样包含急需解决的现实问题。例如,服务质量问题便是较多问题之中最为重要同时也是较…

  • ·科技企业服务体系的研究

    内容摘要:一、服务型科技创新体系的内涵1.更加强调服务意识的增强。创新是一个民族进步的灵魂,是一个国家兴旺发达的不竭源泉,也是中华民族最鲜明的民族禀赋。科技创新是提高社会生产力和综合国力的战略支撑,必须把科技创新摆在国家发展全局的核心位置,坚持走中国特色自主创新道路,敢于走别人没有走过的路,不断在攻坚克难中追求卓越,加快向创新驱…

  • ·物流企业服务创新的研究

    内容摘要:1物流企业服务创新的动因物流企业服务创新的动因主要包括两个方面:一方面是外部环境的变化和新的需要出现,另一方面是企业内部获取竞争优势,取得持续成长的发展需要。具体创新动因主要有以下几个方面:(1)外部竞争环境,尤其是物流产业环境的变化及顾客需求的变化。21世纪以来,物流服务的顾客需求逐步向个性化、多样化、一体化和定制化…

  • ·中小企业服务网络的高效运营

    内容摘要:一、提升项目档案利用服务功能存在的问题1.对项目档案工作的重要性认识不够。主要体现在以下两个方面:一是项目档案管理在单位整体工作中所处的地位不高,没有固定的专业人员去做具体工作;二是对项目档案管理工作基础设施建设,特别是硬件设施和软件管理系统建设,投入资金不足。2.项目档案管理的基础工作不够完善。项目档案资料的收集整理…

  • ·图书馆企业服务优势分析

    内容摘要:1高职院校图书馆开展企业服务优势1.1技术设备优势随着信息技术和网络的发展,数字图书馆建设成为高职院校图书馆建设的重点,因此图书馆在技术设备上投入较大,每个图书馆不仅有图书馆计算机管理系统,通过校园网与外网连接,有良好的网络环境。同时参与了区域数字图书馆建设以及高校系统数字图书馆建设,拥有了良好的获取资源的技术环境,为…

  • ·职校图书馆企业服务的意义

    内容摘要:1开展企业服务有利于挖掘培养技术服务人才近年来,国家对高等教育事业日益重视,高职院校图书馆在馆藏资源、技术设备、人员素质和工资待遇等方面都有了明显提高。教育部在《普通高等院校图书馆规程(修订)》中明确规定“:有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务,可根据材料和劳动的消耗…

  • ·大型装备企业服务协同平台研究

    内容摘要:1大型装备企业服务型制造运行模式整合、增值和创新是服务型制造的三大属性,其中,整合它来源与企业间的服务和外包。从组织形态上看,服务型制造组织结构具有两种类型:一种以大企业为核心的产品服务系统供应商模式,这种模式通常是由核心企业靠自身优势吸引上下游企业参与构成,核心企业是整个网络组织的信息中心和物流交换的调度中心;另一种…

  • ·分布式企业服务数据研究

    内容摘要:1国内外研究现状在数据集成中异构数据源之间往往存在着语法和语义方面的数据冲突问题。XML技术能够较好地解决语法层面的数据冲突,而对于语义层的异构问题,一般采用知识库和本体技术,通过描述不同数据源的概念信息,并构建语义映射关系加以解决。已有的数据集成工作主要采用联邦数据库系统、数据仓库技术和基于中间件的信息集成技术来实现…

  • ·供销社龙头企业服务的探讨

    内容摘要:一、组建产业集团当前面临的困难及有利条件(一)面临的困难1.思想观念不够解放组建集团要打破现已形成的兵师团经营模式和利益格局,对兵师团企业进行整合重组、合理优化。2.对组建集团信心不足害怕处理不好利益分配问题,管理层次过多,师团和农工利益得不到保障,兵团特有的优势不能够充分发挥,达不到农业发展、团场增盈、职工增收的目的…

  • ·广电行业企业服务探讨

    内容摘要:一、系统设计原则建成后的浙江广电集团全网各业务系统串联的主要流程(见图1)包括:节目送播流程、媒资入库流程、媒资回调流程、推送技审流程、新媒体推送、子网间数据交互流程、电视剧送播流程等等,通过ESB平台实现的跨系统业务更多达上百项,每天平均完成上万次以上的服务交互。为支撑这些跨系统的业务交互和服务交互,ESB平台的设计…

  • ·职教为企业服务路径探索

    内容摘要:采用传统方式,培养棉花行业人才棉花检验与加工专业,多年来以就业为导向,以服务学生为宗旨,根据社会需求设置专业课程。走学用结合、产学研结合之路,不断推进重点专业和特色建设,优化教学与训练环节,提高了教学质量和毕业生的就业率。基于发挥专业优势,立足棉花行业为理念的办学模式。该专业的仪器设备、设施先进完善,拥有一支结构合理、…

  • ·职教为中小微企业服务的举措探微

    内容摘要:对促进区域经济发展的作用职业技术教育的主要任务是根据地方经济发展,按照不同层次人才需求和比例来培养各种技能型人才,改善劳动力结构,促进技术结构、经济结构、产业结构的协调发展。所以,通过发展职业技术教育,培养技能型人才,对提高竞争力、促进就业和再就业、提高劳动者素质具有重要作用。对职工继续教育的作用目前职业技术教育培养的…

  • ·烟草企业服务品牌的成立

    内容摘要:临沂烟草公司“绿叶”服务品牌体系构建根据服务品牌理论,结合烟草行业自身特点以及临沂烟草的具体情况,临沂烟草公司作为一个整体,应对零售客户、工业企业、烟农、消费者和员工五个相关利益方做出相应的价值承诺,从提炼、传播、管理三个层面构建服务品牌体系。1.服务品牌提炼。服务品牌提炼即是对企业品牌识别体系和服务文化体系进行提取、…

  • ·物流企业服务质管与绩效的联系探究

    内容摘要:物流企业服务质量管理与服务绩效关系机制的实证研究1调查问卷设计对于物流服务质量管理主要从其6个变量中设计了28个问题,对于服务绩效从货物损失率和顾客满意度2个方面进行分析,顾客满意度中设计了4项问题,从定性的角度将顾客满意分为四个层次,即非常满意、比较满意、一般和仍需改进四个值,货损损失率划分为四个区间,即[0,1%)…

  • ·烟草企业服务一体化的建构

    内容摘要:形象建设散乱化由于烟草行业大多数地市级公司都已开展了服务品牌建设,既有数百个服务品牌名称,相应也会出现数百个形象标识。当数目繁多、形象各异的服务品牌标识充斥在烟草行业中时,不仅会影响中国烟草视觉识别系统的推广应用,而且也易分散行业塑造的统一规范形象。由于服务品牌形象的分散和混乱现象日益突出,导致企业难以通过有形展示向社…

  • ·西方企业服务优化对国内服务的影响

    内容摘要:从历程来看,在20世纪60、70年代,西方的制造业通过服务化转型来弥补制造业转移导致的优势散失。在80、90年代,西方采掘业和涉农产业也开始将传统的生产优势转变为知识服务优势,从而转向附加值较高的服务环节。当然,制造业的服务变革是西方企业服务化变革的主要生力军,其服务化变革持续的时间较长、变革的类型较广、转型的程度较深…

  • ·物流企业服务能力的提升

    内容摘要:双网协同发展是物流企业提升服务能力的有效途径多年来,传统的道路货运业务仍然是宁波物流企业的主业。企业利用现有的物流基础网络按区域分别实施两种营运模式:一是物流供需双方在省内的,以基地(分公司)、营业部(营业网点)、专线为物流营运模式开展物流运作;二是供需双方一方在省外的,以宁波网点、宁波基地、专线、省外网点、省外分公司…

  • ·企业服务质管中的媒体运用

    内容摘要:现代媒体对旅行社导游培训管理的意义1.传统媒体和现代媒体对比(1)传统纸质媒体很长一段时期内,纸质媒体是传媒力量的主要体现者。新中国建立后的五十年中,纸质媒体一直处于传媒主体核心地位。人们的日常生活和工作基本都通过纸质媒体完成。纸质媒体在较长的历史时期中发挥了它极大的优势:①内容优势。由于传媒受众的核心需要一直都是关注…

  • ·企业服务在动车组管理系统中的价值

    内容摘要:在进行ESB的设计时,需要合理规划,以实现业务应用灵活多变的组合,满足系统的通用性和灵活性要求。其系统架构及功能模块划分如图3所示。(1)满足总线规范的服务组件,各子系统及公用服务通过暴露相应的服务,并集成总线代理,实现在总线上的接入。(2)总线核心部件:提供格式转换、路由机制、服务调度、服务激活执行等功能。通过格式转…

  • ·民航企业服务整改方式探索

    内容摘要:寻找服务治理关键节点显然,在确定服务治理路线之后,还需要设计具体的治理措施,也就说必须寻找到服务治理的关键节点。这可以直接根据服务质量改进模型来确定(如图1所示)。该模型根据满意度的高低与对服务影响程度的高低,将整个矩阵划分为9个方格,落在浅蓝色标注区域的质量影响因素,无疑是人们服务治理的重点区域,也是治理的关键节点;…

  • ·物流业服务营销危害解析

    内容摘要:物流服务营销的特征物流服务营销具有三大特征:首先是服务系列化,物流服务营销是一系列的服务过程,物流服务营销在外延上向上扩展至市场调研、定单处理,向下则延伸至配送、物流咨询、货款回收和结算等,在这一系列的服务过程中,消费者都会对服务有直观的感受。其次是过程柔性化,物流柔性化要求将物流和供应链的其他环节进行集成,根据消费需…

  • ·企业服务的协议转换研习

    内容摘要:系统概述1系统概述企业服务总线的核心是由消息监听器、适配器、协议转换器、消息路由器和服务调度器五部分组成.协议转换作为企业服务总线的核心功能之一,可以为注册到企业服务总线上的服务提供者和服务请求者提供可靠的交互服务.ESB系统总体框架图如图1所示.企业服务总线的主要功能包括如下部分:1.消息监听功能:监听基于不同协议的…

  • ·物流企业服务管控革新探究

    内容摘要:一体化服务能显著提升客户价值一体化物流服务管理的目标可以有效地降低物流服务的成本,但这不是一体化物流服务的初衷和目的,其根本目标在于物流客户价值的全面提升。因此物流企业在进行一体化物流服务管理创新模式打造的过程中,不要机械地、直接地和物流市场竞争者进行服务价格的对比,重要的是将自身物流服务组合所提供的价值和核心利益向消…

  • ·涉粮企业服务的建构

    内容摘要:加强行业协会(学会)的组织建设要充分发挥行业协会(学会)的作用,各市县就必须建立健全协会(学会)组织,搞好自身建设。目前,吉林省粮食行业协会(学会)组织建设还很薄弱,全省9个市(州)只有长春、吉林、延边、四平成立了粮食行业协会,60个县(市、区)只有永吉、公主岭、双辽、抚松等14个县(市、区)成立了粮食行业协会。各地要…

  • ·物流企业服务质量的优化

    内容摘要:物流企业服务质量的改善措施(1)提高物流服务人员素质提高服务人员的素质,首先要使服务人员树立全面顾客服务理念。第三方物流企业应积极建立“以顾客为中心”的服务理念,一线服务人员在与顾客接触的过程中应重视顾客的各种意见和建议,关注顾客对服务质量的感知和评价,自觉的产生改进服务质量的要求。管理人员与技术人员应积极为一线员工提…

  • ·电力企业服务的改进措施探究

    内容摘要:改进的企业服务总线模型企业服务总线可支撑现有需求规模下所有集成接口的运行与管理。但是随着集成接口的不断增多、数据传输频度逐步提高、传输量逐渐增大,越来越复杂的集成需求与场景对企业服务总线性能提出了更高要求,不仅要求企业服务总线具备高传输能力,并且能实时监控服务的运行/统计信息,在服务出现异常时能及时准确定位异常产生的位…

  • ·电力企业服务的完善

    内容摘要:部署架构按照SG186工程一体化企业信息集成平台的统一推广要求,ESB2个实例分别单独部署在2台服务器上,互为主、备应用服务器,采用F5服务器实现负载均衡,新疆电力公司一体化平台部署架构如图1所示。在SG186工程完工初期,业务融合场景较少,部署、运行在ESB上的服务较少,ESB的性能可以很好地满足当时的运行需求。部署…

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